• AI文字機器人

    運用AI自然語言處理及理解技術，分析理解使用者問題，自動產生回應內容，可為機關與企業提供24小時自動化Q＆A服務

  • AI文字機器人-主要應用

    運用AI自然語言處理技術，分析理解使用者問題，自動產生回應內容，可提供機關與企業提供24小時自動化Q＆A服務！

    FAQ機器人-便民服務

    便民服務

    政府1999、各級單位官網、App、LINE官方帳號，提供24小時FAQ問答服務

    FAQ機器人- 客戶服務

    客戶服務

    企業官網、App、LINE官方帳號，提供24小時FAQ問答服務

    FAQ機器人-IT服務

    IT服務

    IT部門每天回覆同事重複的問題，無論是電腦、網路、Office、資安、雲端應用等問題，以後就由FAQ機器人處理第一線服務！

    FAQ機器人-人事服務

    人事服務

    人事考評辦法、勞工法規、請假規定等各類問題，由FAQ機器人處理第一線服務！

  • AI文字機器人-參考介面

    AI文字機器人可透過API，應用於官網、LINE、App或其他平台

    智能客服機器人：即問即答、提供快速回覆按鈕

    1. 即問即答、提供快速回覆按鈕

    ​用戶問題直接回答，並提供快速回覆按鈕提示用戶

    智能客服機器人：即問即答、提供快速回覆按鈕

    1. 即問即答、提供快速回覆按鈕

    用戶問題直接回答，並提供快速回覆按鈕提示用戶

    智能客服機器人：即問即答、提供快速回覆按鈕

    1. 即問即答、提供快速回覆按鈕

    用戶問題直接回答，並提供快速回覆按鈕提示用戶

    智能客服機器人：反問再回答

    2. 反問再回答

    提供相近的幾個FAQ，請用戶確認再回答

    智能客服機器人：多元混和模式

    3. 多元混和模式

    同時提供反問再回答、​即問即答、快速回覆按鈕，可由系統後台設定

  • AI文字機器人-功能特色

    支援多元回答方式、多種平台支援，提供雲端版、落地版，可自動為用戶做標籤，提供統計分析報表等，可以幫助管理人員瞭解FAQ機器人服務成效，更瞭解用戶需求。

    深度文字比對查詢

    以自然語言深度知識翠取、機器學習方式，將使用者輸入的文字，比對資料庫所有FAQ，找出最接近用戶問題的FAQ

    深度語意理解

    可提供大範圍的NLU語意理解、Intent意圖識別、Entity實體(或參數)識別，運用語意知識地圖 Knowledge Map，建構語意理解知識架構Ontology及對話邏輯，可處理上下文關聯對話、連續多輪對話。採用最新Principle-Based Approach (PBA) 方式，結合發展自然輸入法25年來累積的大量語意準則，各種常用對話的表達都可以建立具備深度語意理解能力的AI對話大腦。可搭配機器學習，半自動產生語意模型與規則，兼具人工調整與自動學習的優點。

    多元回答方式

    可提供反問再回答、​即問即答、快速回覆按鈕，可由系統後台設定

    快速回覆引導

    引導用戶查詢接下來的資訊，或針對例外狀況提供跳出連結

    用戶標籤

    系統可以依用戶問題類型為用戶做標籤，以利後續的CRM及知識管理分析

    統計分析報表

    提供管理者分析報表，幫助管理人員瞭解FAQ機器人服務成效，更瞭解用戶需求

    提供雲端版、落地版​

    針對大型企業，提供落地安裝版；針對中小企業，亦提供雲端租賃方案

    API支援多平台

    系統可應用於App(Android, iOS, Windows), IM平台(LINE官方帳號, Facebook Messenger等IM平台）, Web官網等等

    100%台灣開發

    系統由網際智慧及合作之中央研究院資訊研究所團隊開發，為100%本地開發，通過資安檢測

  • AI文字機器人-參考客戶

    花蓮縣政府

    LINE便民服務

    中國信託銀行

    內部知識查詢機器人

    中華航空公司

    員工優惠機票語音助理

    司法院

    智慧客服機器人

    財團法人中華民國工業安全衛生協會

    智慧客服機器人

    遠傳電信

    迎賓機器人「語音互動大腦」

    淇譽電子

    智慧音箱「語音助理」

    中華海洋生技

    客服機器人

    XXX軍方單位

    常問問題服務機器人

    致理科技大學

    AI智能機器人教學平台

    聯新亞洲醫學

    醫諾華醫學科技股份有限公司​(原聯新亞洲醫學教育有限公司) - 虛擬病人對話系統

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