• AI智能客服機器人

      365天24小時全年無休，自動幫您回答用戶常問問題(FAQ)，可應用於官網、LINE官方帳號、App

    • AI智能客服機器人-主要應用

      運用AI自然語言處理技術，活化FAQ成為客服機器人，為機關與企業提供24小時自動化Q＆A服務！

      FAQ機器人-便民服務

      便民服務

      政府1999、各級單位官網、App、LINE官方帳號，提供24小時FAQ問答服務

      FAQ機器人- 客戶服務

      客戶服務

      企業官網、App、LINE官方帳號，提供24小時FAQ問答服務

      FAQ機器人-IT服務

      IT服務

      IT部門每天回覆同事重複的問題，無論是電腦、網路、Office、資安、雲端應用等問題，以後就由FAQ機器人處理第一線服務！

      FAQ機器人-人事服務

      人事服務

      人事考評辦法、勞工法規、請假規定等各類問題，由FAQ機器人處理第一線服務！

    • AI智能客服機器人-參考介面

      FAQ客服機器人透過API，可以應用於LINE官方帳號（如下圖）、官網、其他IM平台、App內，可視需要提供不同的介面型態

      智能客服機器人：即問即答、提供快速回覆按鈕

      1. 即問即答、提供快速回覆按鈕

      ​用戶問題直接回答，並提供快速回覆按鈕提示用戶

      智能客服機器人：即問即答、提供快速回覆按鈕

      1. 即問即答、提供快速回覆按鈕

      用戶問題直接回答，並提供快速回覆按鈕提示用戶

      智能客服機器人：即問即答、提供快速回覆按鈕

      1. 即問即答、提供快速回覆按鈕

      用戶問題直接回答，並提供快速回覆按鈕提示用戶

      智能客服機器人：反問再回答

      2. 反問再回答

      提供相近的幾個FAQ，請用戶確認再回答

      智能客服機器人：多元混和模式

      3. 多元混和模式

      同時提供反問再回答、​即問即答、快速回覆按鈕，可由系統後台設定

    • AI智能客服機器人-功能特色

      FAQ客服機器人，支援多元回答方式、多種平台支援，提供雲端版、落地版，可自動為用戶做標籤，提供統計分析報表等，可以幫助管理人員瞭解FAQ機器人服務成效，更瞭解用戶需求。

      1天內快速建置

      只要準備FAQ，3個步驟（匯入FAQ、測試機器人、發佈機器人），最快1小時即可完成您專屬的FAQ客服機器人

      FAQ比對查詢

      以自然語言深度知識翠取、機器學習方式，比對資料庫所有FAQ，找出最接近用戶問題的FAQ

      多元回答方式

      可提供反問再回答、​即問即答、快速回覆按鈕，可由系統後台設定

      快速回覆引導

      引導用戶查詢接下來的資訊，或針對例外狀況提供跳出連結

      用戶標籤

      系統可以依用戶問題類型為用戶做標籤，以利後續的CRM及知識管理分析

      統計分析報表

      提供管理者分析報表，幫助管理人員瞭解FAQ機器人服務成效，更瞭解用戶需求

      提供雲端版、落地版​

      針對大型企業，提供落地安裝版；針對中小企業，亦提供雲端租賃方案

      API支援多平台

      系統可應用於App(Android, iOS, Windows), IM平台(LINE官方帳號, Facebook Messenger等IM平台）, Web官網等等

      系統串接容易

      可與行銷系統、真人客服系統、會員系統、IM系統，或其他應用軟體系統結合，歡迎應用系統界接整合

      100%台灣開發

      系統由網際智慧及合作之中央研究院資訊研究所團隊開發，為100%本地開發，通過資安檢測

    • AI智能客服機器人-參考客戶

      詳細參考客戶介紹，請到 ibo.ai網站

      花蓮縣政府

      LINE便民服務

      中國信託銀行

      內部知識查詢機器人

      中華航空公司

      員工優惠機票語音助理

      司法院

      智慧客服機器人

      財團法人中華民國工業安全衛生協會

      智慧客服機器人

      XXX軍方單位

      常問問題服務機器人

      中華海洋生技

      客服機器人

      致理科技大學

      AI智能機器人教學平台

    • 更多資訊

      如您需要更多資訊，請留下貴公司資料，我們將盡快與您聯繫

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