AI智能客服機器人
365天24小時全年無休,自動幫您回答用戶常問問題,可應用於官網、LINE官方帳號、App
AI智能客服機器人-主要應用
運用AI自然語言處理技術,活化FAQ成為客服機器人,為機關與企業提供24小時自動化Q&A服務!
便民服務
政府1999、各級單位官網、App、LINE官方帳號,提供24小時FAQ問答服務
客戶服務
企業官網、App、LINE官方帳號,提供24小時FAQ問答服務
IT服務
IT部門每天回覆同事重複的問題,無論是電腦、網路、Office、資安、雲端應用等問題,以後就由FAQ機器人處理第一線服務!
人事服務
人事考評辦法、勞工法規、請假規定等各類問題,由FAQ機器人處理第一線服務!
AI智能客服機器人-參考介面
FAQ客服機器人透過API,可以應用於LINE官方帳號(如下圖)、官網、其他IM平台、App內,可視需要提供不同的介面型態
1. 即問即答、提供快速回覆按鈕
用戶問題直接回答,並提供快速回覆按鈕提示用戶
1. 即問即答、提供快速回覆按鈕
用戶問題直接回答,並提供快速回覆按鈕提示用戶
1. 即問即答、提供快速回覆按鈕
用戶問題直接回答,並提供快速回覆按鈕提示用戶
2. 反問再回答
提供相近的幾個FAQ,請用戶確認再回答
3. 多元混和模式
同時提供反問再回答、即問即答、快速回覆按鈕,可由系統後台設定
AI智能客服機器人-功能特色
FAQ客服機器人,支援多元回答方式、多種平台支援,提供雲端版、落地版,可自動為用戶做標籤,提供統計分析報表等,可以幫助管理人員瞭解FAQ機器人服務成效,更瞭解用戶需求。
1天內快速建置
只要準備FAQ,3個步驟(匯入FAQ、測試機器人、發佈機器人),最快1小時即可完成您專屬的FAQ客服機器人
FAQ比對查詢
以自然語言深度知識翠取、機器學習方式,比對資料庫所有FAQ,找出最接近用戶問題的FAQ
多元回答方式
可提供反問再回答、即問即答、快速回覆按鈕,可由系統後台設定
快速回覆引導
引導用戶查詢接下來的資訊,或針對例外狀況提供跳出連結
用戶標籤
系統可以依用戶問題類型為用戶做標籤,以利後續的CRM及知識管理分析
統計分析報表
提供管理者分析報表,幫助管理人員瞭解FAQ機器人服務成效,更瞭解用戶需求
提供雲端版、落地版
針對大型企業,提供落地安裝版;針對中小企業,亦提供雲端租賃方案
API支援多平台
系統可應用於App(Android, iOS, Windows), IM平台(LINE官方帳號, Facebook Messenger等IM平台), Web官網等等
系統串接容易
可與行銷系統、真人客服系統、會員系統、IM系統,或其他應用軟體系統結合,歡迎應用系統界接整合
100%台灣開發
系統由網際智慧及合作之中央研究院資訊研究所團隊開發,為100%本地開發,通過資安檢測
AI智能客服機器人-參考客戶
花蓮縣政府
LINE便民服務
中國信託銀行
內部知識查詢機器人
中華航空公司
員工優惠機票語音助理
司法院
智慧客服機器人
財團法人中華民國工業安全衛生協會
智慧客服機器人
XXX軍方單位
常問問題服務機器人
中華海洋生技
客服機器人
致理科技大學
AI智能機器人教學平台
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