以自然語言深度知識翠取、機器學習方式，將使用者輸入的文字，比對資料庫所有FAQ，找出最接近用戶問題的FAQ

可提供大範圍的NLU語意理解、Intent意圖識別、Entity實體(或參數)識別，運用語意知識地圖 Knowledge Map，建構語意理解知識架構Ontology及對話邏輯，可處理上下文關聯對話、連續多輪對話。採用最新Principle-Based Approach (PBA) 方式，結合發展自然輸入法25年來累積的大量語意準則，各種常用對話的表達都可以建立具備深度語意理解能力的AI對話大腦。可搭配機器學習，半自動產生語意模型與規則，兼具人工調整與自動學習的優點。

可提供反問再回答、​即問即答、快速回覆按鈕，可由系統後台設定

引導用戶查詢接下來的資訊，或針對例外狀況提供跳出連結

系統可以依用戶問題類型為用戶做標籤，以利後續的CRM及知識管理分析

提供管理者分析報表，幫助管理人員瞭解FAQ機器人服務成效，更瞭解用戶需求

針對大型企業，提供落地安裝版；針對中小企業，亦提供雲端租賃方案

系統可應用於App(Android, iOS, Windows), IM平台(LINE官方帳號, Facebook Messenger等IM平台）, Web官網等等

系統由網際智慧及合作之中央研究院資訊研究所團隊開發，為100%本地開發，通過資安檢測