• AI智能客服機器人

    365天24小時全年無休,自動幫您回答用戶常問問題(FAQ),可應用於官網、LINE官方帳號、App

  • AI智能客服機器人-主要應用

    運用AI自然語言處理技術,活化FAQ成為客服機器人,為機關與企業提供24小時自動化Q&A服務!

    FAQ機器人-便民服務

    便民服務

    政府1999、各級單位官網、App、LINE官方帳號,提供24小時FAQ問答服務

    FAQ機器人- 客戶服務

    客戶服務

    企業官網、App、LINE官方帳號,提供24小時FAQ問答服務

    FAQ機器人-IT服務

    IT服務

    IT部門每天回覆同事重複的問題,無論是電腦、網路、Office、資安、雲端應用等問題,以後就由FAQ機器人處理第一線服務!

    FAQ機器人-人事服務

    人事服務

    人事考評辦法、勞工法規、請假規定等各類問題,由FAQ機器人處理第一線服務!

  • AI智能客服機器人-參考介面

    FAQ客服機器人透過API,可以應用於LINE官方帳號(如下圖)、官網、其他IM平台、App內,可視需要提供不同的介面型態

    智能客服機器人:即問即答、提供快速回覆按鈕

    1. 即問即答、提供快速回覆按鈕

    ​用戶問題直接回答,並提供快速回覆按鈕提示用戶

    智能客服機器人:即問即答、提供快速回覆按鈕

    1. 即問即答、提供快速回覆按鈕

    用戶問題直接回答,並提供快速回覆按鈕提示用戶

    智能客服機器人:即問即答、提供快速回覆按鈕

    1. 即問即答、提供快速回覆按鈕

    用戶問題直接回答,並提供快速回覆按鈕提示用戶

    智能客服機器人:反問再回答

    2. 反問再回答

    提供相近的幾個FAQ,請用戶確認再回答

    智能客服機器人:多元混和模式

    3. 多元混和模式

    同時提供反問再回答、​即問即答、快速回覆按鈕,可由系統後台設定

  • AI智能客服機器人-功能特色

    FAQ客服機器人,支援多元回答方式、多種平台支援,提供雲端版、落地版,可自動為用戶做標籤,提供統計分析報表等,可以幫助管理人員瞭解FAQ機器人服務成效,更瞭解用戶需求。

    1天內快速建置

    只要準備FAQ,3個步驟(匯入FAQ、測試機器人、發佈機器人),最快1小時即可完成您專屬的FAQ客服機器人

    FAQ比對查詢

    以自然語言深度知識翠取、機器學習方式,比對資料庫所有FAQ,找出最接近用戶問題的FAQ

    多元回答方式

    可提供反問再回答、​即問即答、快速回覆按鈕,可由系統後台設定

    快速回覆引導

    引導用戶查詢接下來的資訊,或針對例外狀況提供跳出連結

    用戶標籤

    系統可以依用戶問題類型為用戶做標籤,以利後續的CRM及知識管理分析

    統計分析報表

    提供管理者分析報表,幫助管理人員瞭解FAQ機器人服務成效,更瞭解用戶需求

    提供雲端版、落地版​

    針對大型企業,提供落地安裝版;針對中小企業,亦提供雲端租賃方案

    API支援多平台

    系統可應用於App(Android, iOS, Windows), IM平台(LINE官方帳號, Facebook Messenger等IM平台), Web官網等等

    系統串接容易

    可與行銷系統、真人客服系統、會員系統、IM系統,或其他應用軟體系統結合,歡迎應用系統界接整合

    100%台灣開發

    系統由網際智慧及合作之中央研究院資訊研究所團隊開發,為100%本地開發,通過資安檢測

  • AI智能客服機器人-參考客戶

    詳細參考客戶介紹,請到 ibo.ai網站

    花蓮縣政府

    LINE便民服務

    中國信託銀行

    內部知識查詢機器人

    中華航空公司

    員工優惠機票語音助理

    司法院

    智慧客服機器人

    財團法人中華民國工業安全衛生協會

    智慧客服機器人

    XXX軍方單位

    常問問題服務機器人

    中華海洋生技

    客服機器人

    致理科技大學

    AI智能機器人教學平台

  • 更多資訊

    如您需要更多資訊,請留下貴公司資料,我們將盡快與您聯繫

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