結合 ChatGPT 應用，一起感受文本生成的能量吧！

讓你寫的更快、寫的更好，為你的工作流程賦能。

Mary 是一名客服，他的日常工作是迅速並專業的回覆客戶問題，今天接到了一位客戶的來電。

這位客戶向她要求退貨，Mary 可以透過快文寶AI 提升處理速度....

（一）主題提示： 提供指令給快文寶AI，例如想請AI 辦理什麼領域的專家，或要求用什麼規則回答。

以 Mary 的例子來說，他需要迅速並且有溫度的回覆客戶問題，因此可以輸入「溫和的語氣」要求 AI 以這樣的文字風格產生內容。

（二）新增知識： 填寫想要生成的內容，點擊魔術棒即可開始生成內容。

舉例來說↓

標題：幫我：回覆客戶信件

內容：你是【專業的客服專員】，請根據客人問題，進行回覆並安撫客人情緒：【退換貨的運費由誰支付？由個人因素申請退換貨則需自行負擔】

（三）快文寶AI 生成中： 點擊後快文寶AI 即開始生成內容，等待期間仍可以執行其他操作！

（四）生成完成：將自動產生一則新知識，標題前使用 [AI] 表示

生成結果↓

標題：[AI] 幫我：回覆客戶信件

生成內容：親愛的客戶您好，

感謝您詢問退換貨的相關問題。根據我們的政策，若是商品本身有瑕疵或是運送過程中發生損壞，我們將會全數承擔退換貨的運費。

然而，如果是因為個人因素而申請退換貨，如尺寸不合或是喜好不同等，則需由客人自行負擔退換貨的運費......

（五） 一鍵傳送：將生成內容，快速傳送至當前所編輯的頁面

Mary 成功獲得了以溫和安撫的語氣生成了一篇回覆信件，這時就能直接按「傳送」，一鍵傳送至他目前正在編輯的 Outlook 信件頁面。

（六）存成常用範本：再往後遇到類似客戶問題時，即可輸出本知識

Mary 可以根據客戶問題，自訂出回答內容模版、存成常用範本，往後遇到類似「退換貨問題」時，即可直接輸出做微調即可！

1. 協助您快速增加公司新產品相關問題或新類別問題回答內容。

2. 調整回覆語氣，減少手動修改內容的時間。

3. 讓客服可以根據自己的需求，自訂出客服回答內容模板，並快速收發存查知識。